Ako uplatniť reklamáciu
Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@drogeriacentrum.sk alebo zaslaním na adresu CENTRUM spol. s r.o., 1. mája 697/26, 031 01 Liptovský Mikuláš. Uveďte meno, kontakt, číslo objednávky, reklamovaný tovar, dátum zistenia a opis vady. Fotografie môžu urýchliť posúdenie, nie sú však povinnou podmienkou reklamácie.
Po dohode zašlite alebo odovzdajte tovar tak, aby ho bolo možné posúdiť. Zásielku neposielajte na dobierku. Účelné náklady oprávnenej reklamácie znáša CENTRUM spol. s r.o..
Potvrdenie a vybavenie
O uplatnení reklamácie vydáme písomné potvrdenie s dátumom, obsahom a požadovaným spôsobom vybavenia. Reklamáciu vybavíme v primeranej lehote a písomne oznámime spôsob vybavenia alebo dôvody zamietnutia. Zákonné práva spotrebiteľa nie sú týmto postupom obmedzené.
Práva z vady
Podľa povahy vady môže mať spotrebiteľ právo na opravu alebo výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy za podmienok Občianskeho zákonníka. Voľba práva a jej zmena sa riadia zákonom. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal tovar pri dodaní a prejavia sa v zákonnej dobe.
Alternatívne riešenie sporu
Ak nie ste spokojní s vybavením žiadosti o nápravu, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., najmä na Slovenskú obchodnú inšpekciu, www.soi.sk. Zoznam oprávnených subjektov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva SR.